Schauen Sie auf der jeweiligen Artikelseite in der Artikelbeschreibung. Wenn die Schuhe anders als gewöhnlich ausfallen, finden Sie dort Tabellen mit den Innensohlenlängen oder ggf. weitere Hinweise. Falls Sie sich dennoch nicht sicher sind, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. eine E-Mail oder ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Retoure vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir nehmen nur einwandfreie Ware zurück, die zum Wiederverkauf geeignet ist. Sollten wir bei der Warenprüfung einen Wertverlust feststellen, der auf einen nicht notwendigen Umgang zum Zwecke der Prüfung der Ware – wie sie etwa im Ladengeschäft zur Anprobe üblich wäre – zurückzuführen ist (z.B. sichtbare Laufspuren, abgelaufene oder dreckige Sohle, plattgetretenes Futter, zerknittertes Obermaterial etc.), behalten wir uns vor, die Rückerstattung zu verweigern.

Mehr Informationen zum Thema Rückgabe finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Kosten für den Rückversand tragen aus Rücksicht auf die Umwelt (und der gesetzlichen Regelung nach) unsere Käufer:innen. Damit möchten wir das hohe Retourenaufkommen minimieren und das Bewusstsein für Lieferwege wecken. 

Die kostenlose Retoure gehört zwar bei den großen Online-Shops zum Service dazu – für uns als kleines Team ist es aber on Top auch eine riesige finanzielle Herausforderung, wenn wir die Kosten jeder Rücksendung übernehmen würden, und daher leider nicht tragbar. Wir haben zwar alle viel Spaß bei der Arbeit, möchten aber natürlich auch unsere Miete bezahlen können 😊

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Bestellen Sie in diesem Fall den gewünschten Artikel bitte neu und senden Sie den anderen an uns zurück. Da wir bei einem Umtausch erst warten müssen, bis der Artikel bei uns eingetroffen ist und wir aus Waren-Wirtschaftssystem-Gründen keine Artikel zurücklegen können, gehen Sie und auch wir auf diese Weise sicher, dass wir den Artikel vorrätig haben. 

Die Retoure wickeln wir selbstverständlich ordnungsgemäß ab; sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen dafür umgehend den Betrag.